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科龙售后电话权威发布_科龙维修上门电话(2024年11月精准访谈)

内容来源：网络红人排行榜所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

科龙售后电话

𐟚뤺줸œ购物避雷指南：空调风波全记录𐟌쯸 事情经过：618购物节期间，为了图个便宜，我在京东的科龙自营店买了一台空调。结果，一系列让人头疼的事情接踵而至。6月17日晚上下单，6月25日收到货，26日安装完毕。由于那段时间忙，空调几乎没怎么用。到了7月8日和9日，我两次使用空调，发现完全不制冷。8日，维修师傅上门检查，发现氟利昂已经全部漏光。10日，另一位维修师傅上门，重新添加了氟利昂，并说要拆开空调内机检查。既然这样，我只能选择整机换新。10日下午，我在京东app上提交了换货申请。本以为会有人打电话核实，所以没急着催促。然而，直到12日，依然没有消息。开始催促：我不断打电话给京东客服和科龙售后，终于，科龙售后有了回应。但他们只收到了安装单，不负责拆空调，让我们自己联系卖家。继续打电话后，售后那边终于收到了拆装工单。但由于最近师傅紧缺，只能在15日上门。同时，新空调已经送到，但由于旧机未拆，新机又被京东物流运回。与京东客服沟通后，他们表示可以在15日重新送货上门。 15日的戏剧性：15日到了，科龙售后的拆装师傅也上门了。新空调不能送了？！真搞笑，客服让我重新申请。重新申请又要不知道什么时候送货。打了两个电话给京东客服，第一个客服说因为14号拒收了，要重新给物流下工单，预计60分钟内会回复，明天能送到；第二个客服说物流那边要2小时内才能回复，送货时间未知，“真牛”。打投诉电话，服务态度是好的，说会跟物流直接沟通，让他们送货。我说无论什么时候送货，都要给我回个电话。现在，电话来了，跟我说没货了！！！！没货了？！没货了！没货了！说的是人话吗？！那台新机按程序要运回仓库，所以我这边就没货了！我能选择的，只有无限期的等待有货或者退货。合着我618买了个笑话！后续处理：京东的回复是安排专员跟进。真的无语了，还能到哪里继续投诉这件事呢？

空调安装不抽真空？维权记！在炎热的夏天，我为了给老家的父亲送去一份清凉，特意选购了一台科龙2匹空调，花费3100元。然而，安装过程中发生的一切，让我对这次购物体验感到非常失望。安装当天，两位师傅来到现场，他们并非穿着科龙的工作服，而是镇上街道的维修店员工。据我了解，这是县城售后点派来的安装人员。安装过程显得异常费劲，我询问原因，他们解释说各种品牌的空调都安装过，似乎对科龙品牌并不熟悉。在安装外机时，我明确要求师傅一定要抽真空，时间要长一些。师傅却告诉我，他们安装空调从来不需要抽真空，只需用制冷剂排空即可。我坚持要求抽真空，师傅却表示自己有经验，不需要抽真空。这时，我感到非常生气，直接要求师傅必须抽真空。尽管如此，师傅依然我行我素，继续用他的方法排空。于是，我拨打了科龙的官方客服，客服表示是否抽真空需要询问安装师傅。我感到非常失望，挂断了电话。安装师傅已经装好了内机，并打开了空调。我们再次提醒他必须抽真空，否则有爆炸的风险。安装师傅却表示自己安装了十多年，从未发生过问题，他非常了解空调的安装。我再次拨打了科龙的投诉电话，投诉安装师傅在多次要求抽真空的情况下仍然不抽。我要求退货，安装师傅表示自己承认错误，但要求支付打孔和支架的费用。我坚决不同意，立即拨打了县城的售后电话，询问是否需要抽真空。电话那头的老板娘表示，抽真空是必须的，并承诺明天会安排人加雪种并抽真空。经过一番沟通，我同意了退货，并要求老板娘不要再去投诉。安装师傅在离开时显得非常不满，砸门而去。最终，我通过微信与老板娘谈妥，她安排人拆回了空调，并按照我在京东的实际付款金额退给了我。这次经历让我对科龙的服务感到非常失望，尤其是那些没有经过规范培训的安装师傅。我也提醒大家，在购买空调时，一定要明确要求抽真空，并选择有资质的安装服务。最后，我选择了一台华凌2匹空调，价格为3850元，希望能够获得更好的服务体验。

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