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科沃斯售后前沿信息_科沃斯的缺点(2024年11月实时热点)

内容来源：网络红人排行榜所属栏目：教程更新日期：2024-11-28

科沃斯售后

「科沃斯扫地机器人」科沃斯维权@科沃斯@科沃斯售后@科沃斯机器人来了

科沃斯售后维权记：故障频发，客服态度恶劣最近真是被科沃斯气得不行！我买了他们家的X1S PRO自动上下水套装，结果刚用没多久，机器就罢工了。屏幕上显示“地板悬空”，完全不工作了。我第一时间联系了官方客服，申请售后。网点售后打电话过来，告诉我这种情况多半是主板进水导致的，需要我自费维修。我简直懵了！我买的是全自动上下水扫拖一体机，天天跟水打交道，怎么可能会进水烧坏主板呢？这不是明显的质量问题吗？我当时就跟客服理论了一番，结果客服态度特别恶劣，处理问题毫无进展。于是，我拨打了12345进行投诉。客服这才说要寄回维修。等机器修好后，我打开试用，发现故障更多了，之前只有一个问题，现在变成四个故障！我又联系了官方客服，开始了长达一个多月的维权之路。我要求退款或者换一台在售的新机，对方同意给我换X2。但这个机器的售后客服也说不行，那我肯定不能要啊。而且换的这个机器价格还低于我买的那个，真是气人！12345也终止了调节。现在机器有故障不能使用，售后也没保障，真是让人无语。现在的商家都这么厉害吗？消费者维权怎么这么难！

这个问题啥情况，前一段时间好好的，现在发神经了。难道真的要按科沃斯售后人员把拖布下了再清洁，这一个办法吗？「科沃斯扫地机器人dj35」武汉天涯有故人V的微博视频

避雷科沃斯擦窗机器人！！！ @科沃斯@科沃斯售后你家擦窗机器人，第一次用，提手这里断掉了，让我寄过去，也不修，原封不动拒收，我查监控没收到你们拒收退回的擦窗机器人，你们客服就不管了？？？也不修，也不管拒收的快递丢没丢？咋就这么newbee呢？Pink彤啊彤的微博视频

【「科沃斯售后服务无保障」】近日，一网友在黑猫投诉平台发文称，自己于20年6月在电商平台购买了一台科沃斯扫地机器人，今年4月因扫地机器人坏了，无法使用。经查询所在地区售后维修网点，联系维修网点人员后遂将扫地机器人拿到维修点进行维修。在家使用了大概一个多月后又坏了，还是之前的原因，因维修时维修点人员承诺保修3个月，所以将扫地机器人送回维修点。今年6月12号送去直到现在10月9号将近4个月时间都无法取回扫地机器人。期间联系他无数次，他都答应给寄过来，但每次都不了了之。提出自己过去取，但他说他的维修点已经搬了。联系官方客服，他们表示改维修点已经不存在，让自己报警处理。

唤醒功能唤不醒(家里网络没毛病) 设置了地图却永远说不会这个技能拖地有水渍，清洁不到位基站难清洁机器本身也不好清洁返回基站都不会是几个意思几千块买了个什么玩意儿！？[打脸] @科沃斯售后@科沃斯YoviYang的微博视频

𐟚맧‘沃斯售后遭遇大坑！𐟘ኰŸ˜䤹𐤺†科沃斯地宝x1s pro，花了我不少银子，到手5000+呢！可不到半年，它就出现了离开基站回不去的问题，我当时没太在意。𐟘“但后来，它竟然直接提示平地悬空，彻底罢工了！𐟘𑊊𐟓ž在保质期内，我报了保修，售后却告知我，问题可能是主板进水，需要自费维修，费用大约2000元！我简直惊呆了！𐟤凜Ž还说，进水是因为我地面有水，导致主板进水，这是我自己造成的，不在质保范围内。 𐟤”我买的是全自动上下水的扫拖一体机，它的使用范围本就与水有关，怎么可以说这种话呢？既然你们知道主板会进水，为什么不做好防水措施呢？𐟘ኊ𐟚覈‘直接打了315投诉电话，他们处理后就没了下文。至于地宝为什么故障，什么原因，都成了谜。𐟤𗢀♀️科沃斯的售后这么差，难道是因为他们觉得自家品牌太牛了吗？𐟐‚ 𐟒”这次购买体验真是太让人失望了！大家在选择扫地机器人时，一定要慎重啊！𐟚뀀

不得不说，@科沃斯的售后做的真拉垮。水箱拖布不转了，换个配件的事，已经十多天了还显示“处理中”。期间工作人员打过很多次电话，在确认设备是否在保修期，今天确认完明天再确认一次[摊手]，第三天换个人再打电话说你要修的话是多少钱吧啦吧啦，又一次确认完在保修期就没有消息了，效率极其低下。一直觉得扫地机器人是这几年买过最值得的小家电，但是凭科沃斯这拉垮的售后之后应该不会再买了。「于川的VLOG超话」北京

科沃斯售后差劲，买前请三思！买了两台科沃斯扫地机器人，真是后悔不已。不到一年，电池就坏了，返厂换过电池后，又动不动丢图。图没了咨询售后，他们说是家里网的问题，真是让人无语。机器人找不到基站，污水槽的水满，清理不了（这还是换过一次上下水的情况）。还有，他们说的70多天不用换积尘袋，结果用了两三天的积尘袋就报错，说积尘袋满了，真是搞笑。建议所有想买科沃斯的朋友，好好考虑一下再决定。没有售后，没有售后，还有就是被刺，你刚买了新机器，过不了两个月可能就会出新款，加量不加价，哈哈。

科沃斯售后维权记：1750元主板费太坑！ 𐟘ᠥ䧥𓨦„了！科沃斯售后的服务质量真是让人失望！我于2022年购买了一台科沃斯X1扫地机器人，由于家中阿姨一直在使用，所以购买后使用次数屈指可数，不超过五次。今年10月1日，阿姨放假，我才想起使用这台机器人，结果发现网络连接问题。在排除网络故障后，我前往南京的线下售后点进行维修，却被告知主板损坏，需要更换主板，费用高达1750元！𐟒𘊊𐟤젨🙧›𔦘樂覊⩒𑯼我查阅了官网，发现江苏地区的线下维修点只有两家，而且都是外包的。这种只顾着营销，不重视售后的公司，真是让人无法忍受。消费者在他们眼中，简直就是韭菜，随意割取。𐟌𑊊𐟓⠥𘌦œ›大家在购买科沃斯产品时三思而后行，避免像我一样遇到糟糕的售后体验。分享出来，希望大家能够避坑！𐟚뀀

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