当前位置：网站首页 » 热点 » 内容详情

山航客服最新视觉报道_山航怎么联系人工(2024年12月全程跟踪)

内容来源：网络红人排行榜所属栏目：热点更新日期：2024-12-02

山航客服

厦门疫情确诊，机票全额退款攻略！我和朋友们原本计划4号一早飞往厦门，但出发前一天下午三点多，我们突然发现返程的航班时间从下午六点改为了早上六点。我们是在智行上购票的，于是第一时间联系了客服，客服表示以航空公司短信为准。然而，当我们去查最初的航班时，发现已经没有了。此时，我们还不知道厦门已经发生了疫情。幸运的是，由于这个异常情况，我们第一时间联系了航空公司。山航的电话很难打，我们连续尝试了半小时都没有转到人工服务。在搜索如何联系山航客服时，我们发现厦门已经有疫情了，所以山航的电话打不通。我们确认了厦门的疫情，虽然官方没有报道，但一些厦门本地的生活账号已经发布了相关信息，我们的行动轨迹和要去的地方高度重合。于是，我们先联系了厦航取消机票，但平台取消要扣很多手续费。厦航的电话相对容易打，五分钟左右就接通了。我们简洁明了地表达了情况：我们是几月几号从哪里飞哪里，几点现在厦门有疫情，潜伏期非常长。我们询问是否可以全额退款！其实各个航空公司已经接到通知，表示可以帮忙查询并操作退票。接下来，我们尝试联系山航，但电话还是打不通。于是我们先退了酒店和船票。由于酒店在思明区，确诊病例主要集中在思明区，所以酒店也是全额退款的。最后，我们办理返程机票的退款。智行的客服昨天可能被打爆了，在线客服和电话客服全部排队200+人。直到晚上九点多，我们终于打通了山航的电话。这次我们没有提及疫情原因，而是表达了航班取消变更的情况，并询问是否可以全额退票。山航的工作人员表示可以直接以航班取消非自愿退票全额退款。但智行没有非自愿退款这一选项，这时候千万不要被迷惑了！山航是无法直接操作退票的。于是，我们又联系了智行客服，告知他们原航班取消，航空公司告知我们退票由他们来完成，线上没有非自愿退票选项，要求办理非自愿退票全额退款。经过一番有理有据的沟通，航空公司和平台无法再推卸责任了。总结以下几点：航班异常第一时间联系航空公司 𐟓ž 平台购票联系平台退款 𐟒𓊨ˆꧩ𚥅쥏𘧔𕨯打不进去时选择错峰时间拨打 ⏰ 如果航空公司和平台互相推卸责任，拨打民航局电话12326 𐟓ž 在打民航局电话前可以威胁航空公司和平台，如果12小时内不处理，将打民航局电话投诉 ⚠️ 希望这个经验能帮助到一些姐妹们。如果是我们自己的原因，希望也不要用这种方法给航空公司和平台造成困扰。

因亲属亡故找飞猪退票，@飞猪客服说联系过山航，一定要死亡证明+关系证明，证明我姥姥是我姥姥才给退票，打@山东航空客服说没有规定亡故退票要关系证明，有死亡证明就可以了，但是必须通过原购买渠道退票，又问@飞猪山航没这个规定你们为什么这个要求，@飞猪客服说不然你找山航客服给你退？你们两边踢皮球很有意思，来来回回扯皮半天 @民航局消费者事务中心@中国消费者协会有没有人管管？「12315消费者维权投诉」

𐟛릈‘们飞过天空啦！𐟌䯸从大连飞往青岛，我们选择了山东航空。带着喵咪和它的箱子，我们体验了一次飞行之旅。𐟐𑰟糊航空公司为我们提供了详细的行李服务指南。首先，我们登录了山东航空的官网，点击“行李服务”按钮，然后选择“特殊行李运输”中的“小动物”页面，查看了关于小动物运输的相关规定。𐟓œ 为了确保顺利出行，我们还下载了《小动物运输申请书》并打印填写。在办理过程中，如果有任何疑问，可以随时拨打山航客服热线95369进行咨询。𐟓ž 在出发前，别忘了办理检疫证明。我们通过82484520进行了预约，确保了整个过程的顺利进行。𐟓 现在，我们已经安全抵达青岛，享受了一次难忘的飞行体验！𐟌Ÿ

山航客服点赞！智斗某程阴阳人客服我定了11月29日首尔飞西安的国际机票（山航）。由于突发情况，我想改签。根据平台规则，改签是不允许的，所以我打电话给山航客服，得知确实不能改签，我也就接受了。然后我决定退票，山航告诉我可以退部分政府税费。我的机票大约510元，退税费3万多韩元，差不多能退170多元。虽然有点亏，但我也接受了。接下来，我去某程平台退费，却被告知他们平台规则就是0退费。我愣住了。各个平台买机票，国内国外一年飞十几次不止，经常因为行程变动会有很大损失，但机票都是平台根据航司规定来决定的。这还是头一回见平台当大王拒绝航司的情况。如果只是因为和航司之前没有沟通，我都可以理解，但我一直是不为难别人的想法。对面客服的态度让我很不舒服（不知道是不是我敏感了，感觉就是很拽很阴阳人的样子），还威胁我，让我报出山航客服工号，一副看看谁说的样子。还威胁我十分钟不搞定他就拒绝了处理不了。我真是头一次见客服威胁我给我时间让我办事的。因为担心给山航客服造成麻烦，我之后第二次第三次打电话（其实第一次向我问工号的时候我就记得客服工号，因为担心造成麻烦给客服小姐姐，所以之后确定了两次）。第二次打电话，确定了可以退费，我问可不可以给我发短信之类的凭证，平台要凭证，山航小姐姐说平台应该就知道这个规则的。我直接让平台联系他们航司，不用麻烦我。结果跟某程客服说了，继续要山航客服工号，说要我去录音通话给他证明，并且威胁十分钟不搞定就不处理。我第三次联系山航客服，气得我直接吐槽感觉自己被威胁了。小姐姐很霸气，并且一直态度很温柔很专业，说让我告诉平台她的工号，我们航司就是可以退的，他们平台应该自己联系他们航司，并且本身他们应该知道这个规定的，还贴心的帮我计算了能退的总金额。然后我就跟平台说了应退金额以及山航客服工号，结果真的就立马给我退了。所以这是在干嘛呢？是在这整我呢？为什么平台客服不知道航司规定不愿意联系航司呢？全程我可以理解平台客服人员处理需要确认，但我自始至终感觉非常差一直感觉在被阴阳➕威胁。最后，再次给山航点赞！异国情侣一直来回飞，山航的中转免费酒店也帮了我很多次！𐟑

香港飞济南全攻略：登机前准备指南 𐟌Ÿ 香港大学到机场交通从香港大学出发，乘坐地铁港岛线到中环站，然后换乘香港站坐机场快线。机场快线的票可以在𐟍‘或者Klook上购买，价格更优惠。我早上6:30从HKU出发，7点坐上机场快线，7:23就到达了机场。 𐟌Ÿ 48小时社区核酸不确定飞济南是否需要48小时社区核酸，我打电话给山航客服，他们也不确定，只是说济南要求落地有48小时核酸结果。为了保险起见，我预约了一个社区核酸。预约网站如图2所示。离港大最近的是“坚尼地城社区综合大楼”，在坚尼地城B口左手边。核酸有两种，145⥧š„那种需要9点以后才能做，两种出结果时间不一样。报告可以在社区打印，也可以用收到的电子版自己打印。我是9号早上9:00做的，10号早上9:00整收到了短信发来的PDF报告。 𐟌Ÿ 机场核酸预约+测试机场核酸预约网站如图4所示，提前一周开始预约，当天预约也可以。济南的航班是下午14:10，登机前5-8小时做，预约7-8点去做就可以。具体位置在候机大厅H值机口的背面斜坡下去，可以看到工作人员在引导。入口需要查验“核酸预约码”+“机票行程单”+“安心出行蓝码”。进去登记处需要查验“核酸预约码”+“香港身份证”+“港澳通行证”。我预约的是8:00的核酸，7:30到了就直接进去做了，没排队7:34就做完了。不到两个小时9:07就收到了结果的短信，可以在网站上下载PDF报告。我后面的妹妹8:40做，11点左右收到结果，办值机也完全来得及。 𐟌Ÿ 值机手续大概10:40开始办理值机，山东航空飞济南的值机柜台在J8-J13，就在做核酸的H口旁边。大概9:40左右就有人开始排队了，我从10:10左右开始排队一直到11:20才办理。办理主要需要的是证件、黑码、入鲁申报。【港澳通行证】【香港身份证】【海关黑码】在等核酸结果的时候可以提前填一下小程序里的“海关旅客指尖服务”，具体的填写内容见图5，填完之后就得到了“黑码”。【入鲁返鲁人员申报】值机前还需要填一个“入鲁返鲁人员申报”，二维码在图6最右边。里面需要上传最新的核酸检测结果，可以上传机场的这个截图。【山东健康码】山东健康码我也是在等核酸结果的时候填的“来鲁申报”，但是值机没有查验这个。看到很多人都在发成都改成5+0了，目前还不知道济南什么情况。下午落地之后会再发一个隔离的攻略～希望大家都能顺利回家❤️

山航机票改签，京都祇园祭体验全攻略！之前在某个第三方平台购买了山航珠海至大阪的机票，昨天接到通知说机票已经改签。于是，我决定打电话给山航，结果发现可以自己更改出发地和日期。于是，我索性将机票全部改签，这样原本在日本停留三四天的时间变成了七天，行程更加充裕。而且，将出发地和降落地改为广州后，行程更加方便。如果你也购买了山航的联程票并且被改签了，并且有意向更改地点和时间，可以尝试联系山航客服，他们的服务态度非常好。我们计划在14号到16号期间在京都游玩，正好赶上京都祇园祭的前夜祭（难怪酒店价格飙升），可以体验不同的文化风情。顺便求一下推荐大阪、京都、奈良、神户的住宿、景点和餐厅！

首都航空机票降价？别高兴得太早！最近有不少朋友分享说首都航空的机票价格跳水了，大家都想着买低价票再退高价票，美滋滋地省下一笔钱。不过，今天我发现了一个新情况，三亚回杭州的机票价格降了250块！赶紧打电话给首都航空客服，结果被告知现在买低退高的政策已经没有了。大家可得注意了，别被表面现象迷惑了。虽然机票价格涨跌是市场规律，但我还是建议大家，如果时间差不多，还是优先考虑买厦航或者国航系（国航、深航、山航）的票。这些航空公司有买低退高的政策，真心良心。顺便吐槽一下，首都航空的电话真是难打，客服的培训也不太专业，感觉服务态度和效率都有待提高。希望大家在购票时多留个心眼，别被坑了。

山东航空9小时延误，客服态度让人失望最近体验了一次山东航空的服务，真是让人无语。航班备降加上延误，总共耗时大约9个小时。虽然天气原因可以理解，但按照规定，超过4小时就应该提供住宿，结果却是在候机厅坐到半夜3点。客服打电话来，只字未提赔偿，反而回答说无法满足赔偿要求，旅客表示理解。投诉解决方案的依据竟然是列举了延误8小时以上赔偿400元，这真是让人哭笑不得。更让人无奈的是，投诉处理完毕后，我又买了山航的票（气笑x2）。希望下次能有更好的体验吧。

机票退票手续费全退攻略，亲身体验分享！上周我分享了五一期间大麦退票的经历，很多朋友觉得有帮助。今天终于收到了同一行程机票的全款退票申请通过的消息，现将整个过程整理成笔记，供有需要的人参考。 4月25日，我在X程预订了3张5月1日和5日往返的机票，分别是本人从海口往返北京，以及亲人从厦门往返北京。原本计划五一期间去北京游玩，但4月29日晚家人（非同行人员）身体不适，需要到医院检查治疗，我不得不陪诊照顾，只能取消行程。由于当时无法联系上X程的人工服务，我先选择了自愿退票。机票购买费用合计6020元，平台扣了3146元的退票费，去程手续费高达70%。我认为这种情况属于特殊情况，退票手续费收这么多实在不合理，所以第二天开始向有关方提出全票退款诉求。 1、4月30日与X程平台沟通，5月2日晚回复说退票规则由航空公司制定，他们经与航司协商后均以不是乘客本人生病为由拒绝补退手续费。平台最后与我协商补偿300元费用，我没有接受。 2、5月3日，我分别与涉及的两个航空公司（国航和山航）直接沟通，均以上述理由拒绝补退费用。 3、在沟通无效后，5月3日我在12326平台填写了3份投诉材料（两个航空公司和购票平台），详细陈述了退票原因，并上传了家人的就诊记录和我与家人的关系证明。12326会要求被投诉人10个工作日内答复。结果如下：（1）购票平台X程5月8日最早回复，还是维持原来处理决定，补偿我300元，我依然拒绝了，但确实平台尽力了，因退票制度由各航司规定。（2）国航客服5月10日联系我，与我核实情况后，在12326平台回复：虽我不符合病退情况（说只针对乘客本人），但考虑到我确实家人临时生病的特殊情况，同意给我办理补退手续费申请。5月14日我收到国航退回的费用。（3）5月14日接到山航客服电话，告知还是不能补退票。我说国航都补退给我了，为什么你们不能退，然后客服说再反馈。5月15日12326平台收到山航同意补退手续费的处理决定。 P.S. 查资料发现，之前民航局有关于退票手续费最高不超过票价20%的规定，但被告知2021年这个规定已取消，现由各航司自行制定退票制度。我不明白为什么这个能很好保护消费者权益的制度要取消，这也可能是现在这么多机票退票手续费纠纷的原因之一吧。

航班变动维权攻略：15分钟搞定全额退票！国庆节快到了，机票价格又开始跳水了。如果你遇到航班变动（比如出港延误、取消、提前、航程改变或者舱位服务等级变更），别担心，根据公共航空旅客运输条例和航空公司关于非自愿退票的规定，你可以申请全额退改。航空公司官网的“旅客、行李运输总条件”里有详细规定。如果你是在第三方平台购票，可以先和航空公司客服沟通，保留好聊天证据，然后提交给出票方。维权步骤保留证据：首先，确保你保留了所有与航班变动相关的证据，比如短信记录、邮件等。联系航空公司：尽快联系航空公司客服，了解具体情况并获取帮助。提交申请：根据航空公司的指示，提交非自愿退票申请。等待处理：航空公司会在一定时间内处理你的申请，注意查看退款进度。注意事项退款受款人：你可以选择将退款退回到购票时使用的账户，或者指定其他收款人。自愿与非自愿退票：如果你因为个人原因要求退票，那就是自愿退票；如果是航班变动导致的退票，那就是非自愿退票。退款时限：航空公司通常会在7个工作日内处理退款申请，注意查看退款到账时间。案例分享最近有个朋友就遇到了航班变动的情况，他本来打算坐山航的航班去旅游，结果临时通知航班取消了。他赶紧联系了山航的客服，保留了所有相关的聊天记录和证据，然后提交了非自愿退票申请。结果不到一个小时，钱就退回来了！小贴士保持冷静：遇到航班变动不要慌张，按照航空公司的指示一步步来。及时沟通：及时和航空公司沟通，了解最新的航班信息和退票政策。保存证据：所有的聊天记录、邮件、短信都要保存好，这些都是维权的重要依据。结语航班变动虽然让人头疼，但只要掌握了正确的维权方法，你就能顺利拿到全额退款。希望这篇攻略能帮到你，祝你维权顺利！𐟛밟’ꀀ

专栏内容推荐

1500 x 1040 · jpeg
山航_山航官网首页 - 随意优惠券
素材来自:freep.cn
2276 x 1280 · jpeg
客货并举开新篇，山航首架737-800波音改装货机交付 - 民用航空网
素材来自:ccaonline.cn

1400 x 943 · jpeg
山航SC座位分布图_山航sc4861航班 - 随意优惠券
素材来自:freep.cn
1021 x 574 · jpeg
被国航收购、获百亿注资，资不抵债的山航股份仍未躲过退市_凤凰网
素材来自:news.ifeng.com

1269 x 952 · jpeg
山航成功完成2022年飞机退租工作-求职指南,简历指南,行业资讯-航空英才网-航空行业英才网-
素材来自:airyc.cn
1267 x 845 · jpeg
山航暑运运送旅客近491万人航班正常率居全国十大主要航空公司首位
素材来自:ydy.zhongsou.com

1800 x 1394 · jpeg
山航_山航官网首页 - 随意优惠券
素材来自:freep.cn
1000 x 666 · jpeg
最“硬核”的山航，怎么就退市了？_山东_航空公司_青岛
素材来自:sohu.com

750 x 395 · jpeg
山航首架B737-800货机验证试飞成功 - 国内 - 潍坊新闻网
素材来自:wfnews.com.cn

2048 x 955 · jpeg
“硬核起飞”的山航，终于被收了？ - 知乎
素材来自:zhuanlan.zhihu.com

1080 x 720 · jpeg
山航成民航退市第一股，大股东国航将成中国第一大航司_财富号_东方财富网
素材来自:caifuhao.eastmoney.com
599 x 399 · jpeg
山航的“黄金三角”质量观(图)-中国民航网
素材来自:caacnews.com.cn

978 x 549 · png
山航摘牌退市，3年亏损超110亿元_凤凰网视频_凤凰网
素材来自:history.ifeng.com

1080 x 810 · jpeg
山航“全国质量奖号”飞机盛大启航推出首航有礼活动_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
素材来自:thepaper.cn
600 x 776 · jpeg
山航济南—中国香港航线增至每周两班_航空信息_民用航空_通用航空_公务航空
素材来自:aero.cn

697 x 392 · png
山航退市倒计时：小股东不满国航开价，下一步博弈“老三板”？__财经头条
素材来自:cj.sina.com.cn

550 x 329 · jpeg
“永不晚点”的山航摘牌了：从网红到退市，它做错了什么？
素材来自:weibo.com
600 x 379 · jpeg
助力复工复产山航开昆明－新德里“客改货”航班-中国民航网
素材来自:fuwu.caacnews.com.cn

1125 x 2436 · jpeg
山航三年亏损110亿元
素材来自:sinanews.sina.cn
1920 x 1080 · png
三年亏损110亿，最“硬核”山航退市，有一个原因大家别忘了_凤凰网视频_凤凰网
素材来自:history.ifeng.com

600 x 1057 · jpeg
深航、山航加密多条国际及地区航线_航空翻译_飞行翻译_民航翻译_蓝天飞行翻译公司
素材来自:aviation.cn
2048 x 1536 · jpeg
山东航空公司山航-罐头图库
素材来自:gttuku.com

2700 x 1800 · jpeg
图片山航“客改货”航班顺利首飞货运航班每周执行1989班，增长96.2%_民航资源网
素材来自:news.carnoc.com
2700 x 1800 · jpeg
图片山航“客改货”航班顺利首飞货运航班每周执行1989班，增长96.2%_民航资源网
素材来自:news.carnoc.com

640 x 336 · jpeg
山東省台港澳辦「三進」活動走進山航調研窗口單位惠台政策落實情況 - 每日頭條
素材来自:kknews.cc

3648 x 5472 · jpeg
图片山航“客改货”航班顺利首飞货运航班每周执行1989班，增长96.2%_民航资源网
素材来自:news.carnoc.com
919 x 742 · jpeg
山航摘牌退市！_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
素材来自:thepaper.cn

1212 x 542 · png
中韓航班大幅增加山航東航南航發佈夏秋季最新消息-韓國旅遊資訊_韓遊網 - 韓國旅遊_韓遊網_韓國旅遊攻略韓國旅行門戶網站
素材来自:hanyouwang.com

1080 x 1582 · jpeg
“麻烦机长开快点”后提前到达？山航凌晨再发声明！-求职指南,简历指南,行业资讯-航空英才网-航空行业英才网-
素材来自:airyc.cn
600 x 1067 · jpeg
2999元不限次山航正式发布“山航魔毯”-中国民航网
素材来自:caacnews.com.cn

1080 x 810 · jpeg
山航“全国质量奖号”飞机盛大启航推出首航有礼活动_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
素材来自:thepaper.cn
600 x 337 · jpeg
山航首架波音737-800货机交付-中国民航网
素材来自:caacnews.com.cn

1269 x 952 · jpeg
山航2021年首架飞机顺利交付机队规模达132架_华鲁航空
素材来自:hualuair.com
4368 x 2912 · jpeg
图片山航新航季计划新开14条航线个性化服务助力复工复产_民航资源网
素材来自:news.carnoc.com

200 x 200 · jpeg
*ST山航B简介-*ST山航B成立时间|总部|股票代码-排行榜123网
素材来自:phb123.com

素材来自:查看更多內容

当前用户设备UA：Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)