本文系深潜atom第698篇原创作品
2023年9月10日晚上,对于李佳琦来说原本是一个并无新意的带货之夜,也是平平无奇的“赚钱”之夜,然而竟然因为怼水友,从而遭遇了带货生涯的滑铁卢。尽管连夜道歉,但似乎并未获得市场的认可。
这么多年没把花西子的价格打下来,李佳琦居然还敢理直气壮地在直播间怼粉丝不努力,这真的是芝麻浮在水面上——飘了!不过,在这背后,或许是李佳琦担心在商家心中的重要性下滑。
花西子是双刃剑
2018年,对于李佳琦而言,命运的齿轮转动了。26岁的他,在这一年的9月,成功挑战了“30秒涂口红最多人数”的吉尼斯世界纪录后,成为了涂口红的世界纪录保持者,自此被誉为“口红一哥”。
在随后的“双十一”大会中,李佳琦获得了与马云同台PK卖口红的机会,不出意外地击败了马云,一战成名。到2019年6月份,李佳琦的粉丝数量便达到了惊人的5000万。
诞生于2017年的花西子早期也曾大量投放KOL和KOC,但对于销售情况和品牌声量都没有质变般地推动,直到遇到了李佳琦。2019年初,李佳琦便终于开始为花西子进行带货直播,命运的齿轮再次转动。在首次直播当中,花西子的空气散粉在他的推荐下瞬间爆表,成为了那天晚上整个直播行业最靓的仔。
9月底,花西子创始人吴成龙,正式邀请他成为花西子的首席推荐官,并且深度参与到花西子的产品研发。据其公司内部人士透露,“只要这款产品李佳琦说不行,那就过不了。”
与顶流主播深度绑定,自然有巨大的利益。2019年,巨子生物与薇娅达成合作,借助薇娅常年占据电商销量榜单,更是为其带来资本的高度关注。天眼查显示,2022年巨子生物完成了高达73.3亿人民币的融资,最终更是成功登陆股市。
不过,李佳琦与花西子之间的关系,与薇娅和巨子生物关系并不相同。薇娅是巨子生物的股东,双方是一荣俱荣的关系,不过花西子明面上与李佳琦并无直接的股权关系。在这种情况下,两者之间的关系就变得很微妙了。
根据调研显示,2019年10月,花西子有60%以上的客户来自李佳琦直播间;2020年10月,仍有28%用户来自李佳琦直播间;等到2022年,这一数据持续下滑,这一年西子首席产品官商陆表示,花西子和李佳琦之间是产品共创的关系,不过李佳琦直播销量在整个生意中的占比不高于5%。
在双方的合作中,原本占据流量的李佳琦在没有品牌优势的花西子面前占据了巨大的优势。因此,网上都在疯传双方早期合作时佣金比例很高。也就是说,花西子把利益的大头都给了李佳琦。不过,或许是因为双方利益不深,花西子可以有更多的选择。
至于花西子到底贵不贵,有朋友说:
砍刀眉笔每次都是没用完就不见了。用了花西子眉笔后:
第一支用完:诶,我的眉笔竟然可以用完了;
第二支用完:用得真快;
用第三支的时候:真贵。
花西子创始人花满天在接受媒体采访时明确表示,不喜欢被贴上“网红”的标签,而另一位联合创始人飞慢则在接受采访时表示:“为什么中国品牌只能卖便宜的价格?我们要打破价格天花板。”
想要打破价格天花板,首先就要打破网红标签,与李佳琦解绑就是必须要进行的。据北京商报2022年报道,有数据显示,花西子早期仅在直播平台上每月营销费用就投入2000万元。巨大的预算下花西子对于头部主播的选择更多了,而不只是深度绑定一个李佳琦。而且随着短视频平台电商闭环的日渐成熟,与之相应地可以接推广和带货的主播也越来越多,品牌也会采取组合拳和赛马,来优化转化效果。
对于李佳琦来说,花西子是他的代表客户,尽管当前他还有很多其他的客户,但是花西子有望成为反向风向标。几年前,双方携手共赢,当前花西子转向,选择更多主播。对于品牌来说是正常的尝试,但对于李佳琦来说,如果其他重要客户都能够效仿花西子,无论是李佳琦对于企业的重要性、又或者是江湖地位,都可能受到冲击。
这种情况下,李佳琦着急了,想示好花西子,所以就坐歪了。
勿忘初心,要明白哪边更重要
勤奋,专业,一直是很多人对李佳琦的印象。
但这个印象还是被改写了,李佳琦在直播间怒怼粉丝,直接说:眉笔一直79,国货品牌很难的,有时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?
这句话引起了轩然大波。直接被送上了热搜。愤怒的消费者立刻把李佳琦的微博给冲了。
只有时代的李佳琦,没有李佳琦的时代。你不跟消费者好好说话,那消费者就教你好好做人。今天一天,李佳琦的粉丝,就掉了60万,而且还在持续。
9月11日凌晨,李佳琦的致歉微博中说,任何人都可以对直播间的产品提出意见和想法。我作为主播应该一直带给大家积极的正能量,并学会控制情绪。还说自己也出身寒微,也是从化妆品销售员干起。这个道歉,显然没有起到预期的作用。
用户来直播间,哪怕没买东西,她进来了,留言了,某种意义上,她也是增加了人气。直播间人数当然影响消费者的购物决策。
主播带货的逻辑是,先有了粉丝量,然后携粉丝以令商家,也就是所谓的“把价格打下来”。当有限考量的点,变成了如何示好商家,有不同意见的粉丝,就成了对立面,也就不装了。
对于李佳琦来说,一晚上收入上千万已经成为常态,但是对于广大水友来说,收入永远达不到这种水准。水友质疑价格,另外一个层面也是想要购买,也就是说要支持你,这是你的衣食父母。更何况,客观来说,在直播间的产品是要低于市场价格的,不过淘宝中的眉笔,大部分要低于李佳琦售卖的眉笔,为何就不能质疑了呢?
那么多粉丝愿意陪着你,不仅仅是因为你卖的东西好,而是因为她们参与到你的成长中,也能获得一种鼓励。说白了,她们即便知道自己不能复制你的成功,也希望你成功。所以当李佳琦开始怼人,粉丝就觉得李佳琦露出了獠牙,这个心碎的感觉就被放大了。
李佳琦要知道,他的亿万身家,就是众多这样收入不高的水友,一笔一笔给他送来的。当他张开嘴的时候,当他歧视钱财不多的水友的时候,他内心是怎样的想法呢?
李佳琦真得好好学学郭德纲、于谦。这俩都是大腕儿吧,但人每次登台演出,都会对观众说,感谢我的各位衣食父母来花钱买票看演出。这就是搞明白了C端生意的核心——你得照顾好用户的情绪。
一个主播的成功,离不开个人的努力,离不开平台的扶持,离不开粉丝的厚爱。李佳琦要反思的,不仅仅是态度,更重要的是要对粉丝保持持续地谦虚和真诚。
一方面是成功带来的傲慢,一方面是市场的变化,另一方面是企业的转向,当前李佳琦已经不再是那个市场唯一的宠儿。希望李佳琦能明白那个古老道理——你因为什么成功,也可能会因为什么栽跟头。