当前位置：网站首页 » 热点 » 内容详情

国航客服最新视觉报道_国航人工在线咨询(2024年11月全程跟踪)

内容来源：网络红人排行榜所属栏目：热点更新日期：2024-11-28

国航客服

带猫回国攻略：国航有氧仓全流程详解带猫咪回国真是个大工程，但只要提前做好准备，整个过程其实挺顺利的。我家猫咪是从英国飞回中国，全程花费大概一千英镑左右。具体费用包括：宠物行李票（猫咪和箱子总重超过8kg但小于23kg）+ EHC健康检疫证明（212英镑）+ 一针狂犬疫苗（70英镑）+ 宠物航空箱（50英镑）。时间线安排尽早买票：提前打电话给航空公司客服确认有氧仓的余位。买票后可以在app上或者打电话给客服预定有氧仓。提前注射疫苗：至少提前一个月给猫咪注射狂犬疫苗。不是每家兽医都有狂犬疫苗，需要提前确认并开具注射证明。英国回国要求一针疫苗即可。预约兽医：提前一个月联系有做EHC动物出口检疫资质的兽医，预约起飞前48小时内的appointment。注意有些兽医只服务欧盟国家，要问清楚。填写EHC申请：在官网上填写EHC申请，包括appointment时间和兽医地址。材料大概在起飞前一两周会发给兽医。准备航空箱：查看航空公司的航空箱规定，购买合规的托运箱。提前放在家里让猫咪适应，产生安全感。航空箱里建议放个吸水垫，水碗要有，饭碗不必要。健康检查：起飞前去兽医做健康检查，检查速度很快，等一会儿拿好材料交钱就完事了。办理手续：起飞当天尽量预留充足时间到机场办理手续，但也不要过早，因为机场环境混乱猫咪容易紧张。先在普通托运柜台称重开超规行李票，然后去国航客服柜台交钱。交完钱回到柜台告诉工作人员，然后去超规行李托运柜台等专人带到特定安检小屋。安检通过后猫咪就被带去托运了，人需要原路返回去走常规的安检通道。此时碗里不需要放水。入境申报：下飞机前记得在海关app填入境申报申请。提取行李：提取行李时猫咪会最先出来，但不一定放在行李转盘附近。可以去行李查询处问一下猫咪在哪里。我接到的时候是有工作人员陪着猫咪的。出境申报：提取完行李出境时主动向海关工作人员提出申报，会被带到一个小房间检查资料。重点查看了疫苗本、狂犬疫苗证书、EHC证书，扫了芯片，填写了一个简单表格就顺利入境啦！小结全程还是很顺利的，兽医、机场工作人员、中英海关人员都很友好，都是真心喜欢小动物的。国航的空乘小姐姐也很棒，我在飞机上提出说托运了小动物请机长多关照下有氧仓，她也帮我转达并介绍了他们是有严格流程规定的让我放心。最后猫猫也很给力，虽然看出他很紧张很累，但是精神状态还是不错的，回家到新环境一晚上就适应了𐟐𑊊希望这篇攻略能帮到大家，带宠物回国虽然麻烦，但只要提前准备好，整个过程其实没那么复杂。祝大家都能顺利带宠物回家！

国航CA875延误补偿全攻略，避坑指南！有没有姐妹们是2024年9月28日一起飞巴黎的？快来集合啦！𐟑튊【最新消息】下飞机后，看到了补偿通知贴在入机场门口的玻璃窗上，见图9，大家可以参考一下哦～通知说可以选择200人民币、400电子补偿券或者1000里程，三种选一，大家根据自己的情况来选择吧～𐟍𕊊【更新2024年9月28日凌晨2点37分】𐟘“ 人现在已经在安检完到登机口了，换了登机牌后问了值班经理，他说可以提供酒店休息，但三点就得送回机场。问是否可以提供贵宾厅休息一下，结果直接说提供不了。𐟚늊过了海关后发现2点免税店都关掉了，去国航贵宾厅问了一下能否休息一下，又一次被拒绝。工作人员说是【原本的飞机坏了】导致的延误。贵宾厅前台堆了很多这班飞机的旅客，和我们一起咨询的还有好多70岁以上的外宾老人。贵宾厅就是不让进。𐟘ኊ贵宾厅前台人员又忽悠我们去E10门口的计时酒店，说等二十分钟有延误证明就可以进去休息。她已经给酒店前台打了电话，结果到了计时前台要求必须有预约，如果没有预约就不能提供免费服务，让我们收费还要预约才能休息。𐟘“ 接着又让我们联系95583客服人员打电话，计时酒店这边没有预约是无法提供服务休息的。第三次打了95533客服，说酒店和国航是两家公司，只能解决中转超过4小时以上人员的问题。𐟘ž 然后朋友强大的沟通能力说服了客服和前台让我们短暂休息一小时。𐟙 —— 国航客服态度真的第一次这么差！ 28号下午去问了赔偿，客服直接说分两种： 1️⃣ 普通延误补偿只给券（app里的） 2️⃣ 实际的经济赔偿，需要和客服提供金额和证明材料，需要打客服然后会发上传材料的链接，让我们把材料上传。而且需要只能是【延误这几个小时期间造成的经济损失】影响整个旅程后续的变更不予补偿。也就是说由于航班影响的博物馆预约或者酒店以及全部的行程延后航空公司经理说都不予负责。𐟘䊊客服态度真的差𐟑Ž而且拒绝我给她满意度评价𐟐𖣀‚而且航班延误超过4小时是都需要给经济舱旅客400人民币的赔偿，但国航这次延误时间卡着3小时50分钟这个操作真的有点𐟤⣀‚宝子们，以后还是自己买个延误险吧！𐟘튊希望我们国家的航空公司能借鉴欧洲航空公司们的做法，对消费者更好一些！

北京机场遗失物品找回全攻略 ✈️ 状况一：机场遗失物品如果你在北京机场遗失了物品，可以拨打96158进行咨询和报失。 ✈️ 状况二：安检丢失物品在T2航站楼： T2安检物品遗失处电话：64540209 T2首都机场安检台监控处（私人号码先不放了，问上面的☝️） ✈️ 状况三：托运物品丢失/拿出在T3航站楼： T3游客服务中心+失物招领处（下飞机出口后过廊桥F2后，右侧直梯电梯下到F1，出来后右手边就是。务必保留托运行李牌（如果实在找不到，联系国航客服查找行李号）。失物招领处工作人员拿着你的行李牌查找物品，然后留下电话，会发给你如图短信，可自取或叫快递。 𐟓ž 提醒：以上信息仅供参考，具体情况请以机场实际规定为准。希望这些信息能帮助你顺利找回遗失的物品！

𐟓žSkype拨打国内超值体验！ 𐟎‰想要改签回北京的机票，却担心国航客服热线排队太长？别担心，我在Skype上轻松解决了问题！只需700日元，就购买了足够的点数，避免了漫长的等待。𐟒슊𐟓ž终于打通国航热线，客服人员耐心帮我计算改签哪个航班最划算。整个通话过程仅用时27分钟多一点，而且只花费了184日元，折合人民币不到9元！𐟘𒊊𐟒ᨿ™个费用真的太超值了，比我用联通手机直接拨打节省了2/3的费用。Skype的通话质量也超赞，清晰度和音质都让人满意。下次有需要，我还会选择Skype！𐟑

国航航班备降，教你如何申请退票补偿原本3小时就能到家，结果因为天气原因，航班不得不备降邻市，整个过程耗时近12小时。𐟘“ 𐟛력𙸨🐧š„是，男朋友果断决定自行离开机场，因为后续补班也未能成功降落。我们下机取行李就耽误了大约2小时，然后乘坐高铁回家。 𐟎력œ𐥋䤺𚥑˜告知我们，自行离开的乘客可以申请退票。联系国航客服后，我们得知可以保留票据并向出票方申请补偿，但补偿金额不超过票面价。 𐟒𜠩š后，我们联系了客服，提交了相关材料，协助处理退款事宜。虽然未能获得全额补偿，但我们对处理结果感到满意。 𐟓 记住，如果遇到类似情况，不要慌张，保留好所有相关票据和材料，以便申请补偿。

航旅纵横发消息，我定的国航CA1904航班，珠海飞北京突然取消，说是天气原因。钱没退我，而且微信上又还能订到这趟航班，这是咋回事？（图1，2，3）而更离谱的是，我打开中国国航app，居然还能给这趟航班值机选座，且还成功了。（图4到最后）这咋回事？消息还没来得及更新？那到底以哪个信息为准呢？[允悲] 算了，白天打电话给国航客服问问吧，3号晚上我必须走，有事儿，等不了一点。[允悲]

宠物托运全攻略：国内搬家不再难✈️ 从上海搬回成都，除了各种行李，最让我头疼的就是这只小家伙了。这次托运宠物让我积累了不少经验，希望能分享给大家，帮到其他毛孩子的主人(⁎⁍촌›ᴗ⁍촌›⁎) 𐟐𑥮 物信息𐟐𑊥“种：英短（纯乳色）名字：林奶茶年龄：一岁8个月性别：妹妹（已绝育） 𐟧š𐟏𛢀♀️正文开始𐟧š𐟏𛢀♀️ 航空公司选择首先，你得搞清楚哪些航空公司允许托运英短。有些航空公司是不接受英短的，比如国航和深航是可以的。我最后选择了国航，因为它们的要求比较严格。航空箱每个航空公司对航空箱的要求不一样，最严格的是国航。国航要求航空箱的三面（左、右、门）必须是金属的，如图所示。千万别买成塑料的，不然不给托运！不需要自己打包，到机场他们会给你打包装网，你只需要准备好航空箱。我买的是553334的尺寸，因为林奶茶体格小，只有六斤多。具体尺寸可以问客服，他们很专业，会给你推荐合适的大小。有氧仓预定（国航预定流程）我打电话给客服，询问如何预定。以下是我的预定过程：客服告知：必须要国航承运的航班可以通过电话或者去线下营业部预定预定不需要交钱，费用托运时再给预定成功后会有短信通知你电话预定后必须马上买机票，客服会问你要乘机人信息，包括姓名和身份证号等国航电话订机票支持银行卡或者微信支付，不支持支X宝 ‼️要提前预定‼️我2021年8月26日的航班，是2021年8月16日打电话预定的。题外话：国航客服妹妹业务不是很熟悉，折腾了一个小时吧，因为每个问题她都需要“稍等一下”，后来应该是换了个主管来接电话，办理得很快。不过态度很好，我也没生气，毕竟不是常规业务，各位家长做好心理准备也不要太着急哈。（字数限制，剩下的移步下章）

国航服务真是让人失望透顶 𐟘ኦœ€近真是被国航气得不行！事情是这样的，我收到短信通知说航班取消了，心里那个郁闷啊。然后我试着联系国航客服，想问问怎么解决这个问题。结果接电话的客服态度那叫一个冷淡，问题也没解决，还转来转去，搞得我快崩溃了。更气人的是，好不容易等到一个所谓的“主管”接电话，结果这主管态度强硬，说什么就是不能按我的要求处理。我要求双倍赔偿机票费，结果被告知不行；我要求全额取消回来的机票，也不行。然后她还让我自己去申请退费，申请完了还要主动联系他们退被扣除的手续费。这是什么操作？我质疑为什么不能内部直接反馈处理，结果被告知就是处理不了。既然处理不了，为什么还要让我申请退费后再联系你们退手续费呢？这不是多此一举吗？更搞笑的是，我申请了退费后，客服又让我不要挂断电话，等他申请处理。等了至少15分钟，最后他还问我到底要退哪笔费用。拜托，我早就说清楚了好吧！最后，我选择了南航出行，因为南航的服务真是好太多了。出发前一天临时改行程，南航不仅没有耽误，还主动发早餐，登机后还发了航班延误致歉补偿单退200块。相比之下，国航真是让人失望透顶。经过这次事件，我深刻体会到，选择航空公司真的不能只看价格，服务态度和内部处理流程也很重要。国航这次真是让我大开眼界了，以后再也不会选择他们了。

国航A350公务舱体验：升舱值机全攻略今天要出差去上海，老公用里程给我换了公务舱升舱，我就勉强体验一下吧～𐟒𐟏𜢀♀️ 由于前一天才决定的临时出差，所以只买到了全价票，升舱只需要6000里程！虽然没有餐食𐟥𚤽†还是很实惠啦！毕竟是A350的反｜正鱼骨～ 𐟌𜥦‚何办理【里程升舱】？拨打国航客服95583人工客服办理里程升舱，升舱可以使用自己，他人（当然得对方愿意哟，比如我老公偷偷帮我办理的𐟘）的国航里程兑换！本次办理升舱需要6000里程！6000里程！告知客服里程受让人是谁，客服会让提供受让人的国航会员卡号、或者身份证号。客服会进行办理，首先保证受让人里程是足够办理升舱服务的。确认办理后，受让人会收到办理密码，让对方发给乘机人。收到密码后客服会让你进行密码输入，输入成功后办理即成功！接下来就是享受一切国航绿色通道体验和公务舱舒适服务。 𐟧𓥦‚何【值机】？公务舱和金卡可以直接来F值机（首都机场是F）柜台值机和托运，这样可以少排一些队，但是现在国航的各种福利政策感觉遍地是金卡了…所以不需要排队的我还是线上值机然后直接去安检吧～ ⛑️如何【安检】？安检也可以走专属通道，少排一点队的同时，会发现有很多经常出差的“商务小飞人”，他们对于安检环节更熟悉，东西也少，相对效率就更加提高啦～ 𐟘𔣀国航休息室】安检之后就来到了休息室，国航的金卡休息室和公务舱休息室是分开的，相比金卡休息室，两舱休息室要稍微大一点点，但是也就多一个三明治可以拿，其他都是一样滴～国航的独立包装湿纸巾yyds，它是有纤维质感的织物材质，出差带一两张在身上很方便～由于本次航班没有餐食提供，我在休息室简单吃了，当然味道是一般的，和各种连锁亲民酒店自助早餐标准差不多。临走前还顺便拿了一个小三明治𐟥ꨨh～ 𐟑‘登机体验！出发去登机～由于本次航班在D区登机口乘机，D区较远，需要乘小火车过去，时间差不多15min左右！登机口公务舱乘机人是可以优先登机的，无需排队乘机！登机啦～ A350大飞机公务舱是反｜正鱼骨设计，空间够大，私密性也好！腿完全可以伸直！放倒座椅美美哒睡一觉～感觉很快就落地了，虽然不如海航公务舱体验，总的来说还是很棒的的，去搬砖啦，上海你好𐟑‹！

香港转机攻略：国航留学生票申请全流程最近我买了国航的机票，从重庆飞香港，然后再转香港快运航空飞羽田。顺便提一句，现在还能申请国航的留学生机票哦！整个流程其实挺简单的，下面就跟大家分享一下我的经验。第一步：发邮件给国航 𐟓犩斥…ˆ，你需要给国航的客服邮箱（400国航邮箱）发一封邮件。邮件的主题要写上你的票号（13位）+需求变更为留学生票。邮件的内容大概是这样的： --- 尊敬的国航客服：您好！我有一段航程是从重庆飞香港，另一段是从香港飞羽田。现在我想把已经预订的机票种类改为留学生票，以增加行李额度。附上相关材料证明，请帮忙审核确认。附件：①重庆到香港的行程单 ②香港到羽田的行程单 ③学生签证 ④护照 ⑤在留卡 ⑥入学许可证（学生证明）建议附件全部用pdf格式发，jpg格式客服那边可能会打不开哦。 --- 第二步：打电话给国航热线 𐟓ž 发完邮件后，接下来就是打电话给国航热线，转服务，再转地区。告诉客服你需要把预订的机票改为留学生机票并增加行李额。客服会跟你确认邮件名称、客票号、材料信息、身份信息等等。你可以选择不挂断，让她边操作边沟通（中途可能会等很久，通话时间用不完的可以选这个）。也可以选择挂断，让她审核完后再回电，大概等个几分钟。我打了几次电话，主要是因为订的廉航只有一个预定编号没行程单，国航不认可，必须提供跟留学目的地相同的行程单，国航才会审材料上交改留学票。第三步：等待客服回复 𐟓銥悦žœ材料没问题，客服会直接告诉你已经改了。注意看短信，退票或者再加额外行李额都只能打热线找客服，不能在app上操作。整个流程大概半个多小时吧，具体时间看你材料是否齐全。总结整个流程其实挺简单的，关键是要材料齐全。国航客服的服务态度真的没得说，材料齐全的话审批速度很快。希望我的分享能帮到大家！𐟑𐟑𐟘˜ 最后，祝大家旅途愉快！𐟛밟›쀀

专栏内容推荐

1307 x 940 · png
捷通华声为国航搭建多媒体渠道智能客服_捷通华声——全方位人工智能技术与服务提供商
素材来自:shop.aicloud.com
641 x 1063 · jpeg
国航客服回应“粉丝在飞机上闯舱追星”：机组人员已尽力劝阻_腾讯新闻
素材来自:new.qq.com

600 x 400 · jpeg
国航客服部举办首届乘务英语岗位练兵暨英语达人比赛-中国民航网
素材来自:caacnews.com.cn
398 x 556 · jpeg
中国航空官网服务电话_中国航空服务电话 - 随意优惠券
素材来自:www1.suiyiyun.cn

800 x 320 · jpeg
国航客服有销售性质吗 - 业百科
素材来自:yebaike.com

550 x 315 · png
国航急降事件乘客:客服说赔飞机模型但我在等道歉_荔枝网新闻
素材来自:news.jstv.com
623 x 936 · png
国航客服回应CA1524航班遇严重颠簸：受伤旅客可保留受伤的凭证，航空公司后续会核实处理_飞机_乘客_时间
素材来自:sohu.com

650 x 366 · jpeg
国航客服回应“粉丝在飞机上闯舱追星”：机组人员已尽力劝阻_凤凰网
素材来自:i.ifeng.com

480 x 853 · jpeg
国航航班飞行途中异响备降武汉客服：是国航原因|国航|航班|武汉市_新浪新闻
素材来自:k.sina.com.cn
800 x 1067 · jpeg
因乘客遗落手机，飞机滑行后又返回？国航客服回应_潘先生_航班_南都
素材来自:sohu.com

945 x 1337 ·
国航-CSM 客户服务管理体系 - 360文档中心
素材来自:360docs.net
700 x 467 · jpeg
为什么移动的10086客服, 经常打电话给你要换套餐?
素材来自:k.sina.cn

1080 x 1871 · jpeg
北京飞上海航班降落日本？国航客服回应_的飞机_来源_显示
素材来自:sohu.com
600 x 360 · jpeg
国航24人工服务电话(中国国航24小时客服电话)-陌路网
素材来自:molarobot.com

1500 x 1000 · jpeg
北京飞上海航班降落日本？中国国航客服回应-侨报网
素材来自:uschinapress.com
224 x 371 · png
飞机还在滑行时粉丝跑前舱看偶像？国航客服刚刚回应了 | 每经网
素材来自:nbd.com.cn

450 x 800 · jpeg
国航一航班“被劫”？客服：该航班两天前就取消了 - 看看 - 中工网
素材来自:workercn.cn
640 x 330 · jpeg
谎称国航客服线上行骗，警方跨省破案_腾讯新闻
素材来自:news.qq.com

540 x 960 · jpeg
国航ca1992航班客服电话 - 抖音
素材来自:douyin.com
1179 x 2556 · png
亚万换国航，客服只要了身份证号，这种会不会过不了安检啊-国泰会员计划-FLYERT
素材来自:flyert.com
758 x 1010 · jpeg
国航被曝逃生滑梯打开致航班取消，乘客称有小震动！客服回应_新浪新闻
素材来自:news.sina.com.cn

1011 x 517 · png
飞机飞行途中传出狗叫声？国航客服回应_网友_问题_声音
素材来自:sohu.com

1080 x 810 · png
越传越悬！"北京飞上海航班降落日本"？国航客服回应！_显示_网友_备降
素材来自:sohu.com
563 x 1000 · jpeg
国航回应网传1557航班因被劫取消「网传国航一飞机因被劫取消航班客服：14号就已经取消了」今天（8月16日），网传国航CA1557航班显示 ...
素材来自:haokan.baidu.com

800 x 800 ·
手机中国国航旅游应用图标PNG图片素材下载_图片编号qxjpkmjd-免抠素材网
素材来自:mksucai.com
793 x 1632 · jpeg
国航大连至北京一航班起飞后返航机场客服：因机械故障返航，后续航班改为中午起飞|航班|大连市|北京市_新浪新闻
素材来自:k.sina.com.cn

800 x 1393 · jpeg
国航被曝飞机颠簸饮料杯子撒一地！客服称航班状态正常已抵达_腾讯新闻
素材来自:new.qq.com
1080 x 1126 · jpeg
"北京飞上海航班降落日本"？国航客服回应 | 自由微信 | FreeWeChat
素材来自:freewechat.com

544 x 566 · jpeg
郁闷！“飞猪国航旗舰店”买的机票，咋不能直接打印行程单？|飞猪_新浪财经_新浪网
素材来自:finance.sina.com.cn
860 x 366 · jpeg
国航政企客户随心选座上线_优惠券_经济舱_服务
素材来自:sohu.com

1080 x 2340 · jpeg
国航客服以及国航对于广深航班退改政策-中国国航-飞客网
素材来自:flyert.com
845 x 1664 · jpeg
国航成都至上海一航班起飞20分钟后返航客服回复：暂不清楚返航原因_四川在线
素材来自:sichuan.scol.com.cn
800 x 800 · jpeg
国航空姐制服女职业套装套裙中式工服前台迎宾工作服客服金店工装_amorjolie旗舰店
素材来自:shop.11665.com

545 x 570 · jpeg
郁闷！“飞猪国航旗舰店”买的机票，咋不能直接打印行程单？|飞猪_新浪财经_新浪网
素材来自:finance.sina.com.cn
600 x 400 · jpeg
国航客服部举办首届乘务英语岗位练兵暨英语达人比赛-中国民航网
素材来自:caacnews.com.cn

素材来自:查看更多內容

当前用户设备UA：Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)